Oferta: Cluster PBX Supervisor

Empresa : Hyatt

Descripción del puesto

Description u00a1Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid & Thompson Madrid! La familia Hyatt en nuestros dos hoteles continúa creciendo y buscamos a un@ Cluster PBX Supervisor, que se incorpore a nuestros dos hoteles 5 en pleno centro de Madrid. u00bf Qué harás en tu día a día - Liderar el equipo de PBX/Reservas para que proporcione los estándares de calidad en la recepción de llamadas y correos electrónicos. - Garantizar la atención a las consultas recibidas en tiempo, supervisar incidencias y derivar las consultas o cuestiones al departamento correspondiente. - Cumplir con los KPIs del departamento alineados con el servicio de lujo del hotel. - Gestión de reservas de grupos, recepción de la información y coordinación con departamentos involucrados. - Atender consultas o incidencias que requieran de una responsabilidad superior. Qualifications - Estudios relacionados con hotelería o turismo. - Nivel de inglés avanzado (mínimo C1) con alguna experiencia internacional demostrable. - Experiencia previa como Agente de Reservas/ Recepcionista al menos por 2 años en hotelería de lujo. - Experienca previa gestionando equipos. - Persona con dotes de liderazgo, capaz de resolver las incidencias de manera autónoma y muy orientada al detalle. Y nosotros, u00bfQué podemos ofrecerte - Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 paises. - Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo. - Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo. - Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades.

Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico. - Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo. -u00a1Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella. Primary Location ES-M-Madrid Organization Hyatt Centric Gran Via Madrid Job Level Full-time Job Front Office Req ID MAD000993 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer.

We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.

Job Type : Full Time

Created: 2025-06-14

Location: Madrid, Madrid